在NEC工作的日子

聊聊我在NEC的工作。(2016.03~2017.10)

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工作回憶錄-前言

緣由

此職缺是人事經由104主動聯絡。

第一次面試是和協理和經理面談,第二次則是和人事談。

最深刻的印象是,面試時間是19:00,兩位面試官一分鐘也不差的,剛好在19:00走進會議室。
讓我覺得不愧是日商,也太準時!

因為我在momo的工作經驗,藥妝零售通路的know-how,
以及我在驊宏程式設計的工作經驗,讓我又騙到了一份工作(誤)

關於公司

台灣NEC和Azion類似,都算是資訊服務業。
>NEC Taiwan Ltd.

不同的是Azion是本土企業,台灣NEC是日商,母公司是1899年在日本設立的NEC(日本電気株式会社)

我的工作內容不需要會日文,幾乎用不太到。但是在日商上班還是有些差別。
上班服裝比較要求正式,男生一般都是襯衫、西裝褲、皮鞋,除了夏天之外也需要打領帶。也沒有所謂的禮拜五便服日。
然後有很多用詞也不太一樣。
例如:擔當、對應、營業、受注、賣上、社外密…基本設計書、機能設計書、詳細設計書、仕樣變更…
這些都不是一般的本土公司會使用的詞彙XD

關於部門

我們部門大約有20人,配合專案的關係,我們上班地點不在南京東路的總公司,而是在內湖的瑞湖街。

最主要的案子是康是美總部、門市的系統。部門大部分的同事都是在做三代系統的開發,
在公司網站上也可以看到:2015年 取得康是美三代店鋪POS暨總部ERP系統開發案
>NEC台灣沿革| NEC

我的工作內容是維護二代系統,加我大概2~3個人,另外再加一個主管,
門市端的系統主要由我們負責,總部系統主要是我們主管負責。

關於我的工作

雖然職稱是程式設計師,但是工作的內容跟程式設計相關性不高。

從日本NEC的招募網站列出了六大職種
>職種紹介 | NECの仲間たち | 新卒採用情報 | NEC
* 研究開発:看起來是RD的意思
* SE(システムエンジニア、サービスエンジニア):software engineer、service engineer
* 営業:就是業務的意思
* 設計開発(ハードウェア):hardware設計開發
* 設計開発(ソフトウェア):software設計開發
* スタッフ: 也就是staff,職員,行政職被歸在這一類下面。

我們是屬於SE職種,有點接近系統工程師的工作。
要懂程式、資料庫,但硬體、網路,也會碰到一些。
比起看程式碼,我們更常需要看LOG、查DB、查系統管理員、PING IP。

此外程式修改、包版、測試、版更,也都是我們負責。
舊的系統即將要淘汰了,修改的幅度不大,但是包版、測試、版更也是很大的工程。

叫修處理

我們處理的叫修是來自康是美門市。
門市遇到系統問題時,會撥打0800叫修專線,由叫修中心接獲案件後,再轉派相關單位。
與軟體相關的就是轉給我們處理,或者有些叫修中心無法判斷的,也可能會請我們先調查後,再轉給其他單位。

我們是用遠端連線的方式連線到門市的電腦查詢問題,不需要親自到門市,需要入店處理的則是CE(維護工程師)負責。

總之這份工作需要密切接觸的外部單位就是:叫修中心、CE、康是美門市人員、康是美總部。

值班星人

因為配合康是美門市營運,我們平日、假日需要輪流值班,365天全年無休。
之前沒有on-call的經驗,看來我是低估了值班的壓力。

值班就是假日大家都在放假時,我們整天傻傻的守著手機,然後電腦不離身。
剛開始值班的時候,連家人中午一起去吃個飯,我都不敢去。
後來如果朋友約聚餐、家人約逛街,我會勉強去一下,但是也要一直背著電腦。
還記得有一次和家人逛迪化街逛到一半,後來我接到電話,就跟他們說我要先走了,要去工作了,想想我的背影有多淒涼。

最大的壓力來源就是遇到的問題無能力處理時,不知所措的感覺,雖然主管都會救我們,但還是覺得很慌張。至少過了半年的磨合期,才開始覺得得心應手。
而且值班的頻率太高,一個月就只有4~5個週末,卻要分1~2個週末給工作。
大家都很喜歡連假、過年。但是對我們來說,想到連假、過年需要值班,就覺得眼神死。

這次過年時系統出狀況,
除夕前一天,下班後幾個小時就接到電話,我忙到半夜三點才睡。
隔天早上十點又被電話叫醒,忙到下午三點,才回家過年。
然後晚上六點半,又接到緊急電話,我跟同事兩個人輪流忙,忙到半夜一點。
那天年夜飯吃了什麼,我已經沒有印象。

然後初三還是初四的時候,我把筆電帶去錢櫃值班XD
其實包廂完全不適合用電腦跟接電話,我覺得我瘋了。

離開

在這裡我接觸到一個系統的全貌,了解一個系統如何運作,我的好奇心得到了很大的滿足XD
但是我實在不喜歡被工作綁架的感覺,且獲得的報酬和成就感也不足以支撐我繼續走下去。
考量到自身的身心健康,我也決定要離開了。
最後三代系統上線,我們負責的二代系統已接近尾聲,我也就下台一鞠躬了。